Politica de rambursare

Avem o politică de retur de 14 de zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 14 de zile de la primirea produsului pentru a solicita returul.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, fara deteriorari, cu etichete și în ambalajul original. 

Pentru a iniția un retur, poti folosi linkul din subsolul meniului "Initiaza retur" https://danadistore.myshopify.com/apps/parcelpanel-returns/ 

Sau ne poți contacta la adresa de e-mail danadimax19@gmail.com.

Dacă returul tău este acceptat, îți vom trimite instrucțiuni despre cum și unde să trimiți coletul. Articolele care ne sunt trimise înapoi fără a se solicita mai întâi retur/anulare nu vor fi acceptate. 

Costuri

Clientul suporta integral costurile de retur, cu exceptia situatiilor in care produsele au fost livrate gresit sau cu defect. Returul se face exclusiv prin curier rapid agreat de comun acord (exclus Posta sau alte metode). 

Nu se accepta colete cu plata la livrare (ramburs) restituirea sumei se va face intr-un cont bancar furnizat de client in termen de cel mult 10 zile lucratoare, de la acceptarea returului. 

Ne poți contacta oricând, pentru orice întrebare privind returul, la adresa de e-mail danadimax19@gmail.com.

Deteriorări și probleme

Inspectează comanda imediat după primire și contactează-ne de îndată dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă primești un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm daca este cazul. 

 In caz de colet vizibil deteriorat la exterior, te rugam sa refuzi coletul si sa soliciti curierului intocmirea unui proces verbal de constatare apoi sa ne contactezi imediat cu poze doveditoare. 

Excepții/articole nereturnabile

Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, de exemplu, bunuri perisabile (de exemplu alimente, flori sau plante), produse personalizate (de exemplu, comenzi speciale sau articole personalizate) și produse de îngrijire personală (de exemplu, produsele de înfrumusețare).

De asemenea, nu acceptăm returnări de materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Contactează-ne dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul tău specific.

Nu se accepta la retur produse desigilate sau cu urme vizibile de folosire sau uzura (zgaraieturi, pete, lovituri, decolorari), produse desfacute sau carora le lipsesc componente originale. 

Din păcate, nu putem accepta retururi ale articolelor la reducere sau cardurilor cadou.

Aceste limitari sunt in conf.cu Art. 16 din Oug 34/2014 privind exceptiile de la dreptul de retragere. 

Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că obții ceea ce dorești este să returnezi articolul pe care îl ai și, odată ce returul este acceptat, să achiziționezi separat un nou articol. 

Perioada de garanție de 14 zile în Uniunea Europeană

 
Fără a aduce atingere celor de mai sus, în cazul în care bunurile sunt expediate în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile de la primirea acesteia, din orice motiv și fără justificare. După cum s-a precizat mai sus, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, nedeteriorat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției. 

Rambursări

Te vom anunța după primirea și verificarea returului dacă rambursarea a fost aprobată sau nu.

Dacă este aprobată, suma corespunzătoare îți va fi rambursată  prin transfer bancar intr-un cont furnizat de tine, în cel mult 10 zile lucrătoare. Reține că poate dura mai mult timp pentru ca banca sau compania ta de card de credit să proceseze și să reflecte rambursarea. 

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când ți-am aprobat returul si nu ai suma vizibila in cont, contactează-ne la adresa de e-mail danadimax19@gmail.com